قوانیـن و مقـررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی الکارو
از اینکه فروشگاه الکارو را برای خرید قطعات الکترونیکی انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. در راستای شفاف‌سازی خدمات و احترام به حقوق مشتریان گرامی، موارد زیر به‌عنوان قوانین و مقررات خرید از الکارو ارائه می‌گردد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، به‌دقت مطالعه فرمایید:
1. مهلت بررسی و تطبیق سفارش
خریداران محترم پس از دریافت سفارش، تا 48 ساعت فرصت دارند اقلام دریافتی را با فاکتور خرید مطابقت دهند. در صورت وجود مغایرت، لطفاً در این بازه با تیم پشتیبانی تماس حاصل نمایید تا پیگیری لازم انجام شود. پس از گذشت این مدت، فروشگاه مسئولیتی در قبال مغایرت کالا نخواهد داشت.
2. قطعات غیرقابل تعویض + استثنا
برخی از قطعات حساس مانند میکروکنترلرها، آی‌سی‌ها، ترانزیستورها و سایر نیمه‌هادی‌ها به دلیل ماهیت خاص خود، پس از فروش قابل بازگشت یا تعویض نیستند. لطفاً هنگام انتخاب این اقلام، دقت لازم را به عمل آورید اما فروشگاه الکارو این امکان را فراهم کرده که چنانچه خرید شما از حالت پلمپ اولیه خارج نشده باشد تا 48 ساعت امکان بازگشت و پرداخت وجه به شما عزیزان را فراهم می نماید .
3. شرایط تست تجهیزات بدون گارانتی
قطعاتی که در صفحه محصول به‌عنوان فاقد گارانتی مشخص شده‌اند، تا 48 ساعت پس از تحویل دارای فرصت تست می‌باشند. در صورت وجود مشکل، پس از هماهنگی با پشتیبانی، کالا باید به همراه نامه توضیح ایراد و اطلاعات تماس برای بررسی به فروشگاه ارسال شود. در صورت تأیید مشکل (و نداشتن آسیب فیزیکی)، کالا تعویض خواهد شد.
4. شرایط گارانتی تجهیزات دارای ضمانت
تجهیزاتی که در صفحه محصول دارای گارانتی رسمی الکارو هستند، در صورت بروز ایراد می‌توانند با هماهنگی قبلی به صورت حضوری یا پستی برای تست ارسال شوند. نتایج بررسی حداکثر تا 48 ساعت کاری اعلام خواهد شد. در صورت تعمیر، هزینه قطعه تعویضی و ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
5. هزینه‌های ارسال
ارسال کالاهای دارای مشکل، بر عهده مشتری است. در صورت تأیید نقص فنی، هزینه برگشت کالا توسط الکارو پرداخت می‌شود. چنانچه کالا سالم باشد و مشکل از نحوه استفاده مشتری باشد، هزینه برگشت مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
6. مسئولیت راه‌اندازی تجهیزات
فروشگاه الکارو مسئولیتی در قبال نصب، راه‌اندازی یا آموزش استفاده از قطعات و دستگاه‌ها ندارد. اطلاعات فنی هر محصول در صفحه آن ارائه شده و مشتری موظف است پیش از خرید از تناسب کالا با نیاز خود مطمئن گردد.
7. بازگشت کالا
تعویض یا مرجوع نمودن کالا تنها در صورت وجود مشکل فنی تاییدشده توسط تیم فنی الکارو و در چارچوب شرایط گارانتی امکان‌پذیر است. در صورت عدم تطابق کالا با نیاز شما، متأسفانه امکان بازگشت یا تعویض وجود ندارد. لذا لطفاً پیش از خرید، مشخصات فنی محصول را با دقت مطالعه کرده و در صورت نیاز، از مشاوره رایگان کارشناسان ما استفاده نمایید.
📌 در الکارو، هدف ما ارائه تجربه خریدی مطمئن، حرفه‌ای و شفاف است. همراهی و اعتماد شما، سرمایه ارزشمند ماست.
